Помощь водителю
Что делать, если...
Короткие сценарии действий для ситуаций на линии: что зафиксировать, какие документы собрать, какие вопросы задать парку или агрегатору и чего не делать.
ДТП на арендной машине
В ДТП сначала безопасность и фиксация, потом уведомления. Не уезжайте и не ремонтируйте машину без согласования.
Задели столб, бордюр или препятствие без второго участника
Даже небольшое повреждение арендной машины лучше оформить сразу: иначе его могут записать как скрытый дефект при возврате.
Конфликт с другим водителем на дороге
Дорожный конфликт легко превращается в жалобу, повреждение авто или заявление. Ваша задача - безопасность и фиксация фактов.
Пассажиру стало плохо или он получил травму в поездке
Если пассажиру нужна медицинская помощь, приоритет - безопасность и фиксация обстоятельств, а не спор о заказе или оплате.
Пассажир открыл дверь и задел другое авто или велосипедиста
Даже если дверь открыл пассажир, водитель и владелец машины могут быть втянуты в спор. Нужна фиксация, участники и уведомление поддержки.
После ДТП удерживают франшизу по КАСКО
Франшиза должна быть заранее понятна: размер, условия применения, кто платит и когда ее можно оспорить.
Парк или страховая не принимает европротокол
После ДТП спор часто возникает не из-за самого ремонта, а из-за того, правильно ли оформлены документы.