Не работает кондиционер, печка или обогрев стекла
Комфортная неисправность может быстро стать вопросом безопасности, рейтинга и доступа к тарифу.
Зафиксируйте неисправность до смены и сообщите парку, особенно если погода влияет на безопасность.
Что сделать
- Проверьте, влияет ли неисправность на обзор, запотевание стекол или здоровье пассажира.
- Сделайте фото или видео панели управления и ошибки, если она есть.
- Попросите парк указать, можно ли выходить на линию и когда будет ремонт.
- Если пассажир жалуется, сохраняйте номер заказа и объяснение через приложение.
- Не продолжайте смену, если стекла не очищаются или ехать небезопасно.
Собрать документы
- фото панели
- видео неисправности
- переписка с парком
- номер заказа при жалобе
- акт сервиса
Спросить у парка или агрегатора
- Можно ли работать с такой неисправностью?
- Будет ли пересчитана аренда?
- Повлияет ли жалоба на тарифный доступ?
Чего не делать
- не выходить на линию с запотевающими стеклами
- не игнорировать жалобы по жаре или холоду
- не чинить арендную машину без согласования