SIM-карта, баланс или роуминг оставили без связи на смене
Связь нужна для заказов, навигации, оплаты и поддержки. Если интернет пропал из-за SIM или баланса, важно быстро зафиксировать простой.
Сделайте скрин отсутствия сети, баланса или ограничения оператора и сообщите парку, если смена уже оплачена.
Что сделать
- Проверьте баланс, пакет интернета, региональные ограничения и вторую SIM, если она есть.
- Не принимайте новые заказы, пока приложение не работает стабильно.
- Если активный заказ завис, откройте обращение после восстановления связи и укажите время сбоя.
- Попросите парк пересчитать аренду или сменный доступ, если простой возник не по вашей вине.
- Перед дальними поездками проверяйте связь в регионе назначения.
Собрать документы
- скрин сети
- скрин баланса
- время сбоя
- номер заказа при наличии
- переписка с парком
Спросить у парка или агрегатора
- Будет ли простой учтен?
- Как закрыть активный заказ после сбоя связи?
- Нужно ли менять SIM или тариф перед сменами?
Чего не делать
- не продолжать смену вслепую
- не завершать заказ без проверки статуса
- не ждать конца смены без фиксации простоя