Спор из-за крупной купюры или подозрительных наличных
Наличные заказы требуют аккуратности: крупная купюра, сдача или сомнение в подлинности легко превращаются в конфликт.
Если есть сомнение, не завершайте спор на эмоциях: фиксируйте сумму, заказ и обращайтесь в поддержку.
Что сделать
- Проверьте сумму заказа и сколько пассажир передает наличными.
- Если нет сдачи, предложите официальный безналичный способ, если он доступен.
- Не принимайте явно поврежденные или подозрительные купюры без понимания риска.
- Если конфликт уже произошел, сохраните номер заказа и опишите ситуацию в поддержке.
- После смены сверяйте наличные заказы и сумму, которую требует сдать парк.
Собрать документы
- номер заказа
- сумма заказа
- описание наличной оплаты
- номер обращения
- расчет наличных
Спросить у парка или агрегатора
- Что делать, если нет сдачи?
- Можно ли отказаться от подозрительной купюры?
- Как подтвердить, сколько наличных получил водитель?
Чего не делать
- не удерживать пассажира силой
- не забирать вещи вместо оплаты
- не принимать личный перевод без фиксации