Очередь в парке задержала начало смены
Ожидание выдачи машины, документов, мойки или медосмотра может съесть доход. Важно фиксировать, когда вы приехали и когда реально вышли на линию.
Сохраните время приезда в парк и попросите менеджера подтвердить задержку в чате.
Что сделать
- Отметьте время прибытия, выдачи ключей, документов и фактического выхода на линию.
- Уточните, считается ли аренда с момента записи, выдачи машины или первого заказа.
- Если задержка из-за парка, попросите пересчитать аренду или продлить смену.
- Сохраните очередь, переписку или талон, если он есть.
- После смены сравните чистый доход с планом и решите, выгоден ли такой график.
Собрать документы
- время прибытия
- переписка
- акт выдачи
- условия аренды
- расчет смены
Спросить у парка или агрегатора
- С какого момента считается аренда?
- Можно ли продлить смену на время задержки?
- Кто отвечает за простой в очереди?
Чего не делать
- не начинать спор без времени и фактов
- не соглашаться на списание полной смены без выдачи машины
- не игнорировать повторяющиеся задержки