Навигатор ведет через запрещенную или закрытую дорогу
Маршрут навигатора не отменяет знаки, ограничения, ремонт, платные зоны и камеры.
Не нарушайте знак ради маршрута: сделайте скрин навигатора и выберите безопасный объезд.
Что сделать
- Проверьте знаки, разметку, камеры и временные ограничения.
- Предупредите пассажира через приложение, если объезд увеличит время или цену.
- Сохраните скрин навигатора и фактический маршрут.
- Если пассажир жалуется на объезд, передайте в поддержку причину и доказательства.
- При штрафе сверяйте постановление, маршрут заказа и время нарушения.
Собрать документы
- скрин навигатора
- номер заказа
- фактический маршрут
- постановление при наличии
- номер обращения
Спросить у парка или агрегатора
- Можно ли ехать по маршруту навигатора, если стоит знак?
- Как объяснить пассажиру объезд?
- Можно ли оспорить штраф из-за маршрута приложения?
Чего не делать
- не ехать под запрещающий знак
- не брать доплату за объезд вне приложения
- не спорить без скрина маршрута