За поздний возврат машины списали полные сутки аренды
Поздний возврат часто считают по жесткому правилу: час, смена или полные сутки. Нужно проверить договор, время возврата и причины задержки.
Запросите расчет списания с точным временем выдачи, возврата и правилом округления аренды.
Что сделать
- Сверьте время выдачи и возврата по акту, приложению или переписке.
- Проверьте, было ли предупреждение о штрафе или полном дне за опоздание.
- Если задержка из-за ремонта, пробки, очереди на мойке или указания парка, зафиксируйте это отдельно.
- Попросите пересчитать удержание, если правило не было указано до смены.
- Посчитайте, как такое условие влияет на будущую экономику аренды.
Собрать документы
- акт выдачи
- акт возврата
- условия аренды
- расчет удержания
- переписка
Спросить у парка или агрегатора
- Как считается опоздание: по минутам, часам или суткам?
- Где это правило было указано до смены?
- Можно ли пересчитать удержание, если задержка была не по моей вине?
Чего не делать
- не подписывать сверку без времени возврата
- не соглашаться на полный день без условия в договоре
- не оставлять задержку без объяснения в чате