Не оплатили промозону, цель или гарантированный доход
Промозоны и гарантии часто имеют условия: время, район, тариф, рейтинг, принятие заказов и отсутствие отмен.
Сохраните условия акции и свои показатели за период, пока они доступны в приложении.
Что сделать
- Проверьте условия: география, часы, минимальное число заказов, процент принятия, отмены и тариф.
- Сделайте скрины выполненных заказов и прогресса цели.
- Сверьте, не исключили ли часть заказов из-за района, способа оплаты или тарифа.
- Откройте обращение по акции с конкретным периодом и скринами.
- После ответа проверьте, пришла ли доплата отдельной строкой.
Собрать документы
- условия акции
- скрин прогресса
- история заказов
- показатели принятия и отмен
- номер обращения
Спросить у парка или агрегатора
- Какое условие акции не выполнено?
- Какие заказы не зачли и почему?
- Когда начислят доплату, если цель выполнена?
Чего не делать
- не ориентироваться только на устные обещания
- не удалять скрины прогресса
- не закрывать обращение до ответа по каждому условию